Cuando la empresa lo activa, cada nuevo lead recibe una respuesta en segundos, escrita con la voz del negocio y basada en datos que la empresa ha aprobado. Ofrece horas libres reales, nunca se inventa un precio y deja en manos de una persona cualquier asunto delicado.
Quien compara opciones decide rápido. Si la respuesta llega a la tarde siguiente, ya ha reservado con quien contestó antes.
Pero una respuesta rápida que promete un precio equivocado o un servicio que el negocio no ofrece es peor que no responder. La rapidez solo ayuda cuando es honesta.
Business Truth, la ficha de datos del negocio, recoge lo que ofrece y lo que no, dónde trabaja, cómo fija sus precios y qué afirmaciones están prohibidas. Se prepara un primer borrador a partir del perfil de empresa, las reseñas y la web, y la empresa lo aprueba.
Los leads reales y relevantes reciben respuesta en segundos. El spam, los mensajes irrelevantes y los leads antiguos, nunca.
Cualquier precio que no esté en la ficha aprobada se elimina antes del envío. Las peticiones fuera de la zona y los motivos de traspaso pasan a una persona.
La respuesta queda en el hilo del lead. Cuando el cliente contesta, su mensaje llega a ese mismo hilo y la empresa sigue desde ahí.
Desactivado hasta que la empresa lo activa. Nada responde en nombre de nadie sin ese sí.
Cuando las reservas están activadas, la respuesta ofrece hasta tres horas libres de la agenda real.
Los precios se validan por código, no confiando en un modelo. Un importe que la empresa nunca aprobó no puede salir.
Los mismos datos aprobados alimentan un chat en la web que cualifica a los visitantes y pasa la conversación a una persona según los motivos que definas.
Firmado con el nombre y el teléfono reales del negocio y enviado desde el dominio de la agencia, nunca desde el nuestro.
Los tiempos de espera por destinatario y los límites por web impiden que alguien use un formulario público para llenar de spam una bandeja.
La confianza es el producto. Estas reglas vienen integradas en la plataforma, no dependen de las buenas intenciones.
Editar los datos del negocio nunca deja al asistente sin reglas: mantiene la última versión aprobada hasta que la empresa apruebe la nueva.
Las métricas de tiempo de respuesta siguen midiendo a la persona. Una respuesta automática no cuenta como que la empresa haya contactado con el cliente.
Cada respuesta queda registrada en el lead, así que nada ocurre a escondidas.
Solo los precios que ha aprobado la empresa, y de la forma en que los ha aprobado. Cualquier otro se elimina por código antes de enviar el mensaje.
Los motivos de traspaso la envían a una persona, y la respuesta le dice al cliente que alguien se pondrá en contacto.
Sí, cuando quiera y web por web. Viene desactivado por defecto.
Cada formulario, chat y reserva en una sola bandeja, atribuidos a su origen y limpios de spam antes de que los vea tu cliente.
Horas libres reales, una página de reservas lista para usar, capacidad por equipos y una agenda que el equipo del cliente gestiona desde el móvil.
Para clientes con locales: tras una venta cerrada, una nota breve pidiendo una reseña en Google. Nunca dos veces y nunca después de una queja.
Las primeras agencias tienen una puesta en marcha acompañada, línea directa con el fundador y un precio preferente bloqueado para siempre, a cambio de opiniones sinceras mientras pulimos los detalles. Cuando se ocupen las tres plazas, se abre la lista de espera.